Question 1

Come faccio ad acquistare un pezzo?

Accepted Answer

I pezzi disponibili si aggiungono al carrello direttamente dal sito e si acquistano online. Per gli oggetti contrassegnati come “su richiesta” o “solo in negozio” basta scriverci: ti diamo tutte le informazioni e concordiamo l’acquisto.

Question 2

Cosa significano gli stati “Disponibile”, “Riservato”, “Su richiesta”, “Solo in negozio” e “Venduto”?

Accepted Answer

“Disponibile” significa che il pezzo è pronto all’acquisto; “Riservato” che è momentaneamente bloccato per un altro cliente; “Su richiesta” che va concordato scrivendoci; “Solo in negozio” che si acquista in sede; “Venduto” che non è più disponibile. Lo stato che vedi è quello reale del negozio, aggiornato spesso.

Question 3

Posso comprare direttamente online?

Accepted Answer

Sì. I pezzi disponibili alla vendita diretta si comprano online tramite il carrello. Alcuni oggetti, per natura o valore, sono trattati su richiesta o solo in negozio: in quei casi ti accompagniamo noi nell’acquisto.

Question 4

Come faccio a sapere se un oggetto è ancora disponibile?

Accepted Answer

La disponibilità mostrata sul sito è aggiornata di frequente. Trattandosi di pezzi unici, può cambiare in fretta: se hai un dubbio su un oggetto preciso, scrivici e te lo confermiamo subito.

Question 5

Posso mettere da parte o riservare un pezzo?

Accepted Answer

Sì, in molti casi possiamo tenere da parte un oggetto per un breve periodo. Contattaci indicando il pezzo che ti interessa e troviamo la soluzione migliore.

Question 6

Gli oggetti sono pezzi unici?

Accepted Answer

Sì. Cimèlio seleziona ogni oggetto uno alla volta: quasi tutto ciò che trovi è un pezzo unico. Quello che vedi oggi potrebbe non esserci domani.

Question 7

Ogni quanto si aggiorna il catalogo?

Accepted Answer

Molto spesso: nuovi arrivi e cambi di disponibilità sono continui. Se cerchi qualcosa di specifico, iscriviti alla newsletter o seguici: ti accorgi prima delle novità.

Question 8

Posso prenotare un pezzo con un acconto?

Accepted Answer

Per alcuni oggetti è possibile prenotare con un acconto. Quando previsto, lo trovi indicato sulla scheda del pezzo; in alternativa scrivici e verifichiamo insieme.

Question 9

Posso chiedere altre foto o informazioni prima di comprare?

Accepted Answer

Certo. Per ogni pezzo possiamo inviarti foto aggiuntive, misure e dettagli sulle condizioni. Scrivici su WhatsApp indicando l’oggetto e ti rispondiamo con tutto il necessario.

Question 10

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Online accetti tutti i metodi di pagamento offerti dal nostro checkout: le principali carte di credito e debito e i portafogli digitali più diffusi. In negozio puoi pagare come in qualsiasi altro negozio, in contanti o con carta e bancomat.

Question 11

Posso pagare in negozio?

Accepted Answer

Sì. Puoi vedere e pagare l’oggetto direttamente in sede, in Via Caronda 59, 95129 Catania (CT), negli orari di apertura.

Question 12

È sicuro acquistare e pagare?

Accepted Answer

Sì. Curiamo ogni transazione con attenzione e restiamo a disposizione prima e dopo l’acquisto. Per qualsiasi dubbio puoi sempre contattarci direttamente.

Question 13

Rilasciate ricevuta o fattura?

Accepted Answer

Sì, per ogni acquisto forniamo il documento fiscale corrispondente. Se ti serve la fattura intestata, segnalacelo al momento dell’acquisto.

Question 14

Spedite in tutta Italia?

Accepted Answer

Sì, spediamo in tutta Italia, di norma entro 48/72 ore dalla conferma dell’ordine, con imballaggio accurato pensato per proteggere anche gli oggetti più delicati.

Question 15

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

Il costo della spedizione ti viene sempre indicato chiaramente prima di concludere l’ordine, senza sorprese. Per i pezzi più grandi o fragili può variare in base a dimensioni, peso e imballaggio necessario.

Question 16

Come vengono imballati gli oggetti fragili?

Accepted Answer

Ogni pezzo viene imballato a mano con materiali adeguati alla sua fragilità: vetri, ceramiche e oggetti delicati ricevono una protezione rinforzata.

Question 17

In quanto tempo arriva l’ordine?

Accepted Answer

Di norma le spedizioni in Italia arrivano in 48/72 ore dalla conferma dell’ordine. Per i pezzi voluminosi o particolari i tempi possono variare: in quel caso te lo segnaliamo.

Question 18

Spedite anche all’estero?

Accepted Answer

Al momento ci concentriamo sulle spedizioni in Italia; le spedizioni internazionali sono ancora in fase di definizione. Se sei all’estero e ti interessa un pezzo, scrivici e valutiamo insieme il da farsi.

Question 19

Come gestite mobili e oggetti voluminosi?

Accepted Answer

Per arredi e pezzi ingombranti organizziamo soluzioni dedicate, valutando di volta in volta trasporto e consegna. Contattaci per un preventivo su misura.

Question 20

Posso ritirare l’oggetto in negozio?

Accepted Answer

Sì. Puoi acquistare online e ritirare in sede, oppure venire direttamente a vedere il pezzo. Siamo in Via Caronda 59, 95129 Catania (CT).

Question 21

Dove si trova il negozio?

Accepted Answer

Cimèlio è a Catania, in Via Caronda 59. Trovi le indicazioni stradali tramite il link a Google Maps presente sul sito.

Question 22

Quando posso passare a ritirare?

Accepted Answer

Durante gli orari di apertura del negozio. Se preferisci, scrivici prima per concordare il momento più comodo ed essere sicuro di trovarci.

Question 23

Che tipo di oggetti vendete?

Accepted Answer

Modernariato, arredi, complementi d’arredo, illuminazione, vetri, ceramiche, quadri e silver inglese. Una selezione che cambia spesso, scelta pezzo per pezzo.

Question 24

Cosa si intende per “modernariato”?

Accepted Answer

Il modernariato raccoglie oggetti di design e arredo del Novecento, di solito non antichi ma con valore storico, estetico o collezionistico. È il cuore della nostra selezione, insieme ai complementi e al silver inglese.

Question 25

In che condizioni sono gli oggetti?

Accepted Answer

Sono oggetti d’epoca e di seconda vita: possono presentare segni del tempo coerenti con la loro storia. Per ogni pezzo descriviamo lo stato di conservazione in modo onesto, così sai esattamente cosa stai acquistando.

Question 26

Gli oggetti sono originali e autentici?

Accepted Answer

Selezioniamo ogni oggetto in base a stato e qualità, privilegiando i pezzi originali. Quando disponibili, riportiamo informazioni su periodo e provenienza; per qualsiasi dettaglio puoi sempre chiederci di più.

Question 27

Indicate periodo e provenienza dei pezzi?

Accepted Answer

Quando le informazioni sono note e affidabili, le riportiamo nella scheda del pezzo (periodo, materiali, misure, provenienza). Se ti serve un chiarimento su un oggetto specifico, scrivici.

Question 28

Le misure e i colori sono precisi?

Accepted Answer

Riportiamo le misure principali nella scheda di ogni pezzo. I colori reali possono variare leggermente rispetto alle foto, a causa di luce e schermi: se hai bisogno di dettagli aggiuntivi, te li forniamo volentieri.

Question 29

Restaurate gli oggetti?

Accepted Answer

No, non offriamo un servizio di restauro su commissione. Ogni oggetto viene proposto nello stato descritto nella sua scheda: se vuoi dettagli sulle condizioni di un pezzo specifico, scrivici.

Question 30

Cos’è il conto vendita?

Accepted Answer

È la possibilità di affidarci un tuo oggetto perché lo proponiamo in vendita, in negozio e online. Tu non anticipi nulla: ricevi il compenso quando l’oggetto viene venduto.

Question 31

Come funziona il conto vendita?

Accepted Answer

Ci invii qualche foto e una breve descrizione, noi facciamo una valutazione gratuita e ti diciamo se l’oggetto è adatto. Se sì, lo esponiamo in Via Caronda e online; quando si vende, ti paghiamo.

Question 32

Quanto costa mettere un oggetto in conto vendita?

Accepted Answer

Nessun costo iniziale: l’oggetto resta tuo finché non viene venduto. Le condizioni economiche le concordiamo insieme in fase di valutazione.

Question 33

Che oggetti accettate in conto vendita?

Accepted Answer

Valutiamo modernariato, arredi, complementi, illuminazione, vetri, ceramiche, quadri e argenti, in linea con la nostra selezione. Scrivici con qualche foto: ti diciamo subito se fa per noi.

Question 34

Come vi mando le foto per la valutazione?

Accepted Answer

Il modo più rapido è WhatsApp: inviaci alcune fotografie dell’oggetto e una breve descrizione. Ti rispondiamo con la nostra valutazione gratuita.

Question 35

Quando vengo pagato?

Accepted Answer

Ricevi il compenso quando l’oggetto viene effettivamente venduto. Fino a quel momento non hai alcun costo e l’oggetto resta di tua proprietà.

Question 36

Quali sono gli orari del negozio?

Accepted Answer

Gli orari sono: Lunedì 17:00 – 19:30; Martedì – Sabato 9:30 – 13:00 · 17:00 – 19:30; Domenica Su appuntamento. Li trovi sempre aggiornati anche nel sito.

Question 37

Serve un appuntamento per venire?

Accepted Answer

Durante gli orari di apertura puoi venire liberamente. La domenica riceviamo su appuntamento: in quel caso scrivici prima per concordare.

Question 38

Mi aiutate a scegliere il pezzo giusto?

Accepted Answer

Volentieri. Ti aiutiamo a scegliere in base a gusto, spazio e budget, e possiamo tenere da parte un oggetto mentre decidi. È parte del nostro modo di lavorare.

Question 39

Posso restituire un oggetto acquistato online?

Accepted Answer

Sì. Per gli acquisti online hai 14 giorni di tempo per il reso. Trattandosi di una vendita a distanza, come consumatore puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, anche per semplice ripensamento. Dal 19 giugno 2026 puoi inviare la dichiarazione dalla funzione online nella pagina Resi e Rimborsi, con conferma finale e ricevuta di trasmissione. L’oggetto va restituito integro, nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.

Question 40

Chi paga le spese di reso?

Accepted Answer

Le spese di restituzione sono a carico del cliente e le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili. Per i pezzi di valore ti consigliamo una spedizione tracciata, così il reso viaggia sicuro.

Question 41

Come e quando avviene il rimborso?

Accepted Answer

Una volta ricevuto e verificato l’oggetto reso, ti confermiamo l’esito; se il reso è approvato procediamo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni, salvo il diritto di trattenere il rimborso finché riceviamo il bene o una prova dell’avvenuta spedizione.

Question 42

E se l’oggetto arriva danneggiato?

Accepted Answer

Contattaci subito, possibilmente con qualche foto: gli oggetti partono imballati con cura, ma se qualcosa va storto nel trasporto troviamo insieme una soluzione.

Question 43

E se l’oggetto non corrisponde alla descrizione?

Accepted Answer

Se l’oggetto arriva non conforme alla descrizione, oppure difettoso pur essendo presentato come funzionante, hai diritto al reso: scrivici e sistemiamo, nel rispetto delle tutele di legge.

Question 44

Che garanzia ho su un oggetto d’epoca?

Accepted Answer

Gli oggetti sono venduti come pezzi d’epoca, “nello stato in cui si trovano”, con i segni del tempo descritti nella scheda. Restano valide le tutele previste dalla legge per i difetti non dichiarati o per gli oggetti non conformi a quanto descritto.

Question 45

Posso vedere l’oggetto prima di acquistarlo?

Accepted Answer

Sì. Puoi venire a vederlo e toccarlo in negozio, in Via Caronda 59, 95129 Catania (CT), prima di decidere. È il modo migliore per apprezzare un pezzo unico.

Question 46

Come posso contattarvi?

Accepted Answer

Il modo più rapido è WhatsApp. Puoi anche scriverci all’indirizzo cimeliostore@gmail.com o passare in negozio in Via Caronda 59, 95129 Catania (CT).

Question 47

Avete una newsletter?

Accepted Answer

Sì. Iscrivendoti alla newsletter ricevi gli aggiornamenti sui nuovi arrivi e sui pezzi selezionati. Trovi il modulo d’iscrizione sul sito.

Question 48

Siete sui social?

Accepted Answer

Sì, ci trovi su Instagram, dove pubblichiamo nuovi arrivi e dettagli dei pezzi. Il link è in fondo a ogni pagina del sito.

Question 49

Come trattate i miei dati personali?

Accepted Answer

Trattiamo i dati solo per gestire richieste, ordini ed eventuali iscrizioni alla newsletter. Tutti i dettagli sono nella pagina Privacy del sito.

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